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Willkommen im Support-Bereich für Seismofit®. Hier finden Sie Lösungen für häufige Fragen und praktische Informationen, die Ihnen helfen, Ihren Seismofit® Sensor effektiv zu nutzen. Egal, ob Sie Verbindungsprobleme haben, eine Fehlermeldung während der Messung sehen oder mehrere Sensoren in Ihrer Organisation verwalten – hier finden Sie klare, schrittweise Anleitungen.

Neue Seismofit® Sensoren, Benutzer und mehr anfordern

Die Verwaltung Ihrer Seismofit®-Geräte, -Benutzerkonten und weiterer Einstellungen erfolgt unkompliziert über unser Self-Service-Portal unter https://ventriject.com/request-portal. Dieses Portal bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Vielzahl von Aufgaben selbst zu verwalten. Wenn Sie zusätzliche Ressourcen oder Kontoänderungen benötigen, können Sie diese direkt über das Portal anfordern, einschließlich:

  • Zusätzliche Seismofit® Sensoren
  • Neue Patches
  • Anforderung neuer Nutzer Konten
  • Löschung bestehender Nutzer beantragen

Unser Portal macht diese administrativen Aufgaben schnell und bequem und ermöglicht Ihnen, Ihre Einstellungen und Geräte jederzeit nach Bedarf zu verwalten.

Loslegen mit Seismofit®

Willkommen bei Seismofit®! Um Zugang zu Ihrem Seismofit® Sensor zu erhalten, müssen Sie Ihr Konto einrichten und die VentriJect-App installieren.

Sobald Ihr Konto in unserem System eingerichtet wurde, erhalten Sie eine E-Mail von noreply@ventriject.io mit einem Link zum Einrichten Ihres Passworts. Dies ist Ihr erster Schritt und muss abgeschlossen sein, bevor Sie die App nutzen können.

Und so geht’s:

  1. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf eine E-Mail von noreply@ventriject.io (einschließlich Ihres Spam-Ordners)
  2. Klicken Sie auf den Link in der E-Mail.
  3. Erstellen Sie ein Passwort, das Folgendes enthält:
    • Minimum 8 Zeichen
    • Eine Mischung aus Groß- und Kleinbuchstaben
    • Mindestens ein Sonderzeichen

Wenn Sie während dieses Vorgangs die Fehlermeldung ‚Invalid Token Error‘ sehen, bedeutet dies, dass Ihr Einrichtungslink abgelaufen ist – diese Links sind eine Stunde lang gültig. So beheben Sie das Problem:

  1. Besuchen Sie den Ventriject ID Server
  2. Klicken Sie auf die Option ‚Passwort zurücksetzen‘
  3. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, um einen neuen Link anzufordern
  4. Überprüfen Sie Ihren Posteingang auf den neuen Link (denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen)
  5. Verwenden Sie den neuen Link innerhalb einer Stunde, um die Einrichtung Ihres Passworts abzuschließen.

Sobald Sie Ihr Passwort erstellt haben, können Sie die VentriJect Clinical App herunterladen. Wichtig: Die VentriJect Clinical App funktioniert ausschließlich auf Mobilgeräten.

Sie finden die App:

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem soeben erstellten Passwort an, um Seismofit® zu nutzen.

Verbindung mit Ihrem Seismofit® Sensor herstellen

Egal, ob Sie Ihren Seismofit® Sensor zum ersten Mal verbinden oder Probleme bei der Verbindung haben, hier finden Sie die häufigsten Lösungen.

Der korrekte Einbau der Batterie ist entscheidend für die Funktion Ihres Seismofit® Sensors. Das wichtigste Detail ist die Ausrichtung der Batterie, da eine falsch eingelegte Batterie den Betrieb des Sensors verhindert.

Um die Batterie korrekt einzulegen:

  1. Halten Sie Ihren Sensor so, dass die Seriennummer nach unten zeigt.
  2. Suchen Sie das Batteriefach am Rand des Sensors.
  3. Legen Sie die Batterie so ein, dass die positive Seite (mit einem ‚+‘ gekennzeichnet) nach unten in Richtung der Seriennummer zeigt. Das bedeutet, dass die Plusseite in die gleiche Richtung zeigt wie die Messfläche, an der Sie die Pflaster anbringen.
  4. Schieben Sie das Batteriefach vorsichtig zu, bis es hör- oder fühlbar einrastet.

Wenn Sie die VentriJect-App öffnen, beginnt sie automatisch mit der Suche nach Seismofit® Sensoren in der Nähe. Ihr Sensor sollte in der Liste erscheinen, wenn er ordnungsgemäß mit Strom versorgt wird und sich in Reichweite befindet.

Wenn Sie Ihren Sensor nicht in der Liste sehen, können Sie manuell eine neue Suche auslösen:

  1. Platzieren Sie einen Finger mittig auf dem Bildschirm.
  2. Pull down gently
  3. Lassen Sie los, um eine neue Suche zu starten.
  4. Achten Sie auf das Aktualisierungssymbol, das kurzzeitig am oberen Bildschirmrand erscheint.

Wenn Ihr Sensor nicht in der App angezeigt wird, befolgen Sie diese Schritte, um häufige Verbindungsprobleme zu beheben:

  1. Überprüfen Sie die Batterie im Seismofit® Sensor – Stellen Sie sicher, dass die Batterie korrekt eingelegt ist:
    • Entnehmen Sie die Batterie und überprüfen Sie ihre Ausrichtung
    • Versuchen Sie, sie erneut einzulegen, und achten Sie darauf, dass die Plusseite in die gleiche Richtung wie die Seriennummer zeigt.
    • Wenn die Probleme weiterhin bestehen, versuchen Sie es mit einer neuen Batterie.
  2. Setzen Sie Ihre Verbindung zurück – Wenn die Batterie korrekt eingelegt ist, der Sensor aber immer noch nicht angezeigt wird:
    • Schalten Sie das Bluetooth Ihres Telefons aus und wieder ein
    • Schließen Sie die VentriJect-App und öffnen Sie sie erneut
    • Versuchen Sie erneut, nach Geräten zu suchen
  3. Überprüfen Sie Ihre Umgebung – Einige Umgebungsfaktoren können die Verbindung beeinflussen:
    • Bleiben Sie in einem Umkreis von wenigen Metern um den Sensor
    • Entfernen Sie sich von anderen Bluetooth-Geräten und elektronischen Geräten, die elektrische und/oder elektromagnetische Signale aussenden
    • Versuchen Sie, die Verbindung an einem anderen Ort herzustellen, um Interferenzen auszuschließen
  4. Probleme mit mehreren Geräten – Wenn Sie sich in einer Umgebung mit mehreren Sensoren oder Benutzern befinden:
    • Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte Sensor-ID aus der Liste der verfügbaren Geräte auswählen
    • Bitten Sie Kollegen in der Nähe, ihr Bluetooth auszuschalten, wenn sie gerade keine Messungen durchführen
    • Bitten Sie andere, ihre VentriJect-App vollständig zu schließen
    • Ein Sensor wird möglicherweise nicht angezeigt, weil er eine frühere Verbindung mit einem anderen Telefon aufrechterhält

Damit sich Android-Geräte ordnungsgemäß mit Ihrem Seismofit® Sensor verbinden können, müssen Sie der VentriJect Clinical App bestimmte Berechtigungen erteilen. Dies ist ein entscheidender Schritt, der sicherstellt, dass Ihr Telefon den Sensor finden und mit ihm kommunizieren kann.

Schritt-für-Schritt-Einrichtung der Berechtigungen

Richten Sie die Bluetooth-Berechtigungen mit diesen Schritten korrekt ein:

  1. Öffnen Sie die Einstellungen-App Ihres Telefons
  2. Navigieren Sie zu den Berechtigungseinstellungen für Apps
    • Tippen Sie auf ‚Sicherheit und Datenschutz‘
    • Wählen Sie ‚Datenschutz‘
  3. Öffnen Sie die Berechtigungsverwaltung
    • Suchen und tippen Sie auf ‚Berechtigungsmanager‘
    • Scrollen Sie, um ‚Geräte in der Nähe‘ oder ‚Bluetooth-Suche‘ zu finden
  4. Konfigurieren Sie die App-Berechtigungen
    • Suchen Sie in der Liste der Apps nach ‚VentriJect Clinical‘
    • Wenn sie unter ‚Nicht erlaubt‘ aufgeführt ist, tippen Sie darauf
    • Wählen Sie ‚Erlauben‘ oder Zulassen, um die erforderlichen Berechtigungen zu erteilen
  5. Schließen Sie die Einrichtung ab
    • Schließen Sie Ihre Einstellungen-App
    • Erzwingen Sie das Schließen der VentriJect Clinical App, falls sie geöffnet war
    • Öffnen Sie die VentriJect Clinical App erneut
    • Versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu Ihrem Sensor herzustellen

Fehlermeldungen bei der Messung

Wenn Sie eine Messung mit Ihrem Seismofit® Sensor durchführen, kann eine Fehlermeldung angezeigt werden, falls etwas angepasst werden muss. Jede Fehlermeldung weist auf ein spezifisches Problem hin, das behoben werden muss, um eine genaue Messung zu erhalten. Es ist wichtig zu wissen, dass Messungen, die zu Fehlermeldungen führen, nicht berechnet werden, und bei Abonnements zählen diese nicht zu Ihrem Limit für Messungen. Sie können die Messung problemlos wiederholen, nachdem Sie das durch die Fehlermeldung angezeigte Problem behoben haben.

Wenn Sie einen ‚Data Connection Error‘ (Datenverbindungsfehler) sehen, bedeutet dies, dass Ihre Messung aufgrund von Problemen mit der Internetverbindung nicht an unsere Server gesendet werden konnte. Leider können die Messdaten bei Auftreten dieses Fehlers nicht wiederhergestellt werden. Das bedeutet, dass Sie eine neue Messung durchführen müssen, sobald Sie eine stabile Internetverbindung haben.

Bevor Sie eine neue Messung starten, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um Ihre Internetverbindung zu überprüfen. Sie können sie testen, indem Sie versuchen, eine Webseite auf Ihrem Telefon zu laden. Wenn Ihre Verbindung instabil erscheint, können Sie Folgendes tun:

  • Wechseln Sie zwischen WLAN und mobilen Daten, um zu sehen, welche Verbindung besser ist
  • Begeben Sie sich an einen Ort mit besserer Signalstärke
  • Wenn Sie WLAN verwenden, ziehen Sie einen Neustart Ihres Routers in Betracht
  • Warten Sie, bis Sie Zugang zu einer stabileren Internetverbindung haben

Sobald Sie bestätigt haben, dass Sie eine zuverlässige Internetverbindung haben, können Sie mit der Durchführung einer neuen Messung fortfahren. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Daten ordnungsgemäß zur Analyse an unsere Server übertragen werden können.

In einigen seltenen Fällen kann der Internetverkehr zu unseren Servern durch Ihre internen Firewalls / Ihre Internet-Einrichtung blockiert werden. Wenn Sie auf Ihrem Telefon auf Webseiten zugreifen können, sich aber nicht bei der VentriJect-App anmelden können, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass unsere Server blockiert sind. Bitte wenden Sie sich an Ihre IT-Abteilung / Ihren Netzwerkadministrator, um dieses Problem zu beheben. Wenn die IT-Abteilung / der Netzwerkadministrator zusätzliche Informationen benötigt, kann sie/er sich wenden an support@ventriject.com.

Ihre Messung zeigt diesen Fehler an, wenn die erkannte Herzfrequenz außerhalb des normalen Ruhepulsbereichs von 30–100 Schlägen pro Minute liegt. Um eine genaue VO₂max-Schätzung zu gewährleisten, muss die Messung durchgeführt werden, wenn sich die Person wirklich in Ruhe befindet.

So beheben Sie das Problem:

  1. Lassen Sie die Person vor der Messung mindestens 5 Minuten lang ruhig ruhen.
  2. Vermeiden Sie Messungen nach:
    • Körperlicher Aktivität
    • Essen oder Trinken
    • Gehen oder Treppensteigen
  3. Stellen Sie sicher, dass die Umgebung ruhig und still ist
  4. Versuchen Sie die Messung nach der Ruhephase erneut

Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Sensor kein klares Herzschlagsignal erkennen kann. Die Aufzeichnung ist möglicherweise zu kurz, oder es liegt ein Problem mit der Befestigung des Sensors vor.

So beheben Sie das Problem:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Pflaster fest auf sauberer, trockener Haut aufgeklebt sind
  2. Drücken Sie leicht auf die Ränder der Pflaster, um sie zu befestigen
  3. Halten Sie die Person während der Messung ruhig
  4. Warten Sie die gesamte empfohlene Aufnahmezeit ab

Wenn dieser Fehler auftritt, bedeutet dies, dass der Sensor übermäßige Signalstörungen erkennt. Ähnlich wie Hintergrundgeräusche ein Gespräch schwer verständlich machen können, kann jede Bewegung des Patienten oder äußere Störungen verhindern, dass der Sensor eine klare Messung erhält. Dazu gehört auch der Kontakt zwischen dem Sensor und der Kleidung des Patienten.

So beheben Sie das Problem:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Person vollkommen still liegt
  2. Make sure patients clothing is not touching the sensor
  3. Halten Sie elektronische Geräte vom Messbereich fern
  4. Kontrollieren Sie, ob die Pflaster richtig haften
  5. Ruhig und regelmäßig atmen

Dieser Fehlermeldung erscheint, wenn der Sensor erkennt, dass die Person nicht flach auf dem Rücken liegt. Die korrekte Position ist entscheidend für genaue Messungen.

So beheben Sie das Problem:

  1. Achten Sie darauf, dass die Person flach auf dem Rücken liegt.
  2. Verwenden Sie eine feste, flache Unterlage
  3. Stellen Sie sicher, dass der Oberkörper nicht erhöht ist
  4. Behalten Sie diese Position während der gesamten Messung bei

Diese Fehlermeldung bedeutet, dass der Sensor zwar ein Signal erkannt hat, der Algorithmus aber kein stabiles Herzfrequenzmuster bestimmen konnte.

So beheben Sie das Problem:

  1. Stellen Sie sicher, dass die Person entspannt ist und normal atmet
  2. Überprüfen Sie, ob die Pflaster richtig befestigt sind
  3. Sorgen Sie für eine ruhige und stressfreie Umgebung
  4. Versuchen Sie es nach ein paar Minuten Ruhe erneut

Dieser Fehler tritt normalerweise auf, wenn die eingegebenen Werte für Größe und Gewicht vertauscht wurden. In einigen Fällen kann er jedoch auch dann auftreten, wenn alle Daten korrekt eingegeben wurden, insbesondere bei Personen mit einem höheren Body-Mass-Index.

So beheben Sie das Problem:

  1. Überprüfen Sie zunächst die eingegebenen Werte für Größe und Gewicht:
    • Stellen Sie sicher, dass die Werte nicht vertauscht wurden
    • Überprüfen Sie, ob die Einheiten korrekt sind
    • Stellen Sie sicher, dass keine Tippfehler vorliegen
  2. Wenn alle Daten korrekt sind und Sie diesen Fehler dennoch sehen, wenden Sie sich bitte mit der Uhrzeit der Messung an unser Support-Team.

Dies ist ein allgemeiner Fehler, der auftritt, wenn das Analysesystem auf ein unerwartetes Problem stößt.

So beheben Sie das Problem:

  1. Beenden Sie die aktuelle Messung
  2. Schließen Sie die App und öffnen Sie sie erneut
  3. Starten Sie eine neue Messung
  4. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support

Anwendungs- und Wartungsanleitung

Detaillierte Anweisungen zur Platzierung der Sensors und zo den Messverfahren finden Sie in der Gebrauchsanweisung (IFU). Die tägliche Wartung Ihres Seismofit® Sensors ist unkompliziert und erfordert nur minimalen Aufwand, um seine Funktionsfähigkeit zu erhalten.

Ihr Sensor kann zwischen den Anwendungen mit einem handelsüblichen Alkoholtupfer gereinigt werden. Obwohl eine regelmäßige Reinigung wichtig ist, denken Sie daran, dass der Sensor nicht sterilisiert oder in Wasser getaucht werden darf. Bewahren Sie Ihren Sensor an einem trockenen Ort bei Raumtemperatur auf.

Wenn Sie Ihren Sensor fallen lassen und ein rasselndes Geräusch bemerken, ist dies normalerweise das sich verschiebende interne Gewicht und beeinträchtigt in der Regel nicht die Messgenauigkeit. Vermeiden Sie jedoch häufiges Fallenlassen, um die Langlebigkeit des Sensors zu erhalten, und wenden Sie sich an support@ventriject.com.

Der Sensor verwendet eine handelsübliche 3V CR2032 Knopfzelle, die in den meisten Supermärkten und Drogerien erhältlich ist. Sie wissen, dass es Zeit ist, die Batterie zu wechseln, wenn der Sensor nicht mehr in der App angezeigt wird. Denken Sie beim Einsetzen einer neuen Batterie daran, dass die positive Seite in die gleiche Richtung zeigen sollte wie die Messfläche (die Seite mit der Seriennummer).

Pflaster müssen nach jeder Messung ersetzt werden, da sie nur für den einmaligen Gebrauch bestimmt sind. Frische Pflaster gewährleisten eine einwandfreie Haftung und optimale Signalqualität. Sie können neue Seismofit® Pflaster über unser Bestellportal anfordern: https://ventriject.com/request-portal. Verwenden Sie immer offizielle Seismofit® Pflaster, um die Messgenauigkeit zu gewährleisten.

Aufgrund von Datenschutzbestimmungen wird der Messverlauf nicht in der App gespeichert. Sie können jedoch auf zwei Arten PDF-Berichte Ihrer Messungen erstellen:

  1. Manuelle Erstellung: Fordern Sie unmittelbar nach Abschluss jeder Messung einen PDF-Bericht an, indem Sie auf die entsprechende Schaltfläche in der App klicken.
  2. Automatische Erstellung: Für mehr Komfort können Sie nach jeder Messung automatisch PDF-Berichte erstellen lassen. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um diese Funktion für Ihr Konto zu aktivieren.

Sie erhalten mit den PDF-Berichten datenschutzkonforme Aufzeichnungen. Bitte bewahren Sie diese sicher auf.

Zusätzliche Hilfe und Support

2.0 Pro Experimental. Lacks access to real-time info and some Gemini features.
Obwohl die meisten häufigen Fragen in den folgenden Abschnitten behandelt werden, verstehen wir, dass Sie manchmal zusätzliche Unterstützung benötigen. Unser Support-Team ist jederzeit unter support@ventriject.com für Sie da, oder Sie können eine Anfrage über das Portal einreichen.

Ausführliche Informationen zur Bedienung Ihres Seismofit® Sensors finden Sie in der Gebrauchsanweisung (IFU). Der Inhalt hier ergänzt die IFU, indem er Lösungen für häufige Probleme und praktische Anwendungstipps bietet. Die aktuelle Version der IFU finden Sie hier: https://ventriject.com/ifu/